水のコラム
給湯器が凍結する原因は？対処法と予防法を解説
給湯器は寒い時期になると、本体内部や給水・給湯配管、追い炊き配管などに残った水が凍結し、お湯や水が出なくなることがあります。特に外気温が氷点下まで下がる日や冷たい風が当たる場所では、配管が凍結しやすくなるため注意が必要です。
この記事では、給湯器が凍結しやすい条件や症状、凍結した時の対処手順、避けたい行動、予防法、相談先について紹介します。
給湯器が凍結しやすい条件
給湯器の凍結は、本体の故障だけで起こるものではありません。給湯器や配管の内部に残った水が低温によって凍ることで、水の流れが止まったり、部品や配管が破損したりする場合があります。
外気温の低下だけでなく、長時間使用していないことや配管の設置環境、停電などで凍結予防機能が働かないことも関係します。まずは、給湯器が凍結しやすい代表的な条件を確認してみてください。
外気温が氷点下まで下がっている
外気温が氷点下まで下がると、給湯器内部や屋外に露出した配管の水が凍結するかもしれません。気温だけでなく、強い風が当たる場所では配管の表面温度が下がりやすく、凍結の影響を受ける場合があります。暖かい地域でも寒波が到来した時には凍結が起こる可能性があります。
そのため、天気予報で厳しい冷え込みが予想される日は、普段凍結したことがない住宅でも、取扱説明書に記載された予防方法を確認してみてください。
給湯器を長時間使用していない
給湯器や配管を長時間使用しないと、外気温が低い環境では、内部に残った水が凍結して動かない状態になります。
旅行や帰省などで長期間留守にする場合、電源を切っただけでも凍結対策にならない機種があります。そのため、長期間使用しない時はメーカーが指定する水抜きの方法を確認し、給湯器と配管内に水が残らないよう対策することが欠かせません。
配管が外気や冷風にさらされている
給湯器本体よりも、給水管や給湯管など外部に露出した配管のほうが先に凍結する場合があります。
保温材が付いていない部分や、保温材が破れて金属部分が見えている箇所は、外気の影響を受けやすくなっています。くわえて、北側の日陰や風が通り抜ける場所に給湯器が設置されている場合も注意が必要です。
寒くなる前に配管の保温材を確認し、外れている部分や劣化している箇所があれば補修を検討してください。
凍結予防機能が停止している
多くの給湯器には、気温が低下すると本体内部のヒーターや循環ポンプを動かす凍結予防機能が備わっています。ただし、電源プラグを抜いている場合や停電中は、電気を必要とする凍結予防機能が作動しません。
冬季は、メーカーから特別な指示がない限り、凍結予防のため電源プラグを抜かずに通電しておく必要があります。停電が続き凍結のおそれがある場合は、取扱説明書に沿って水抜きなど別の対策を行いましょう。
関連記事：給湯器のトラブルは早めに対処！問題を放置せず原因を知れば修理で終わる
給湯器の凍結で起こる症状
給湯器や配管が凍結すると、お湯が出ないだけでなく、エラー表示や解凍後の水漏れなどさまざまな症状が現れます。蛇口から水が出ない場合でも、給湯器本体が故障しているとは限りません。
凍結が疑われる時は、むやみに運転や分解を行わず、どの蛇口から水が出ないのか、リモコンに表示があるか、水漏れが起きていないかを確認してください。
お湯側の蛇口から水が出ない
お湯側の蛇口を開いても水がまったく出ない場合は、給湯器へつながる給水管や給湯管が凍結しているかもしれません。給湯器が故障していなくても、配管内の水が凍れば水の通り道は塞がれます。まずは、リモコンの運転スイッチを切り、給湯器を動かさず自然に解凍するまで待ちましょう。
しかし、凍結箇所は給湯器本体の内部だけとは限りません。給水元栓の周辺や接続配管など、保温材から露出している部分が凍っている場合もあります。
リモコンにエラーコードが表示される
凍結によって給湯器内部の水の流れや排水に異常が生じると、リモコンにエラーコードが表示される場合があります。表示される番号や意味はメーカーや機種によって異なるため、番号だけで原因を特定しないようにしてください。取扱説明書やメーカーの公式ホームページでコードの意味を確認し、指定された対処を行いましょう。
エラーコードが消えても、すぐに正常と判断しないようにしてください。蛇口から水が安定して出るか、給湯器の周りに水滴や水たまりがないかを確認し、普段と異なる音やニオイがある場合は運転を中止してください。
解凍後に水漏れする
配管内の水は凍ると膨張するため、凍結によって配管や接続部が破損する場合があります。凍結中には水が止まっていて水漏れに気づかず、気温が上がって解凍した後に破損箇所から水が出るケースもあります。
水が再び出るようになったら、給湯器本体や配管、接続部の周りを確認してください。水漏れが見つかった場合は、使用を再開せず止水できる箇所を閉めましょう。
関連記事：給湯器から漏水する原因とは？放置するリスクや対処法を解説
給湯器が凍結した時の対処手順
給湯器が凍結した時は、早く解凍しようとして熱を加えるのではなく、メーカーが推奨する方法に沿って対応してください。
運転スイッチを切り、気温の上昇によって自然に解凍するまで待つのが基本的な流れです。なお、水が出るようになった後も、すぐに運転を再開するのではなく、水漏れがないことを確認してから再開しましょう。
手順①給湯器の運転スイッチを切る
凍結が疑われる場合は、まず給湯器のリモコンにある運転スイッチを切ります。お湯が出ないからと何度も運転を繰り返すのではなく、凍結した配管や機器に負担をかけないようにしてください。
また、運転スイッチを切っても凍結予防機能を働かせるため、電源プラグは抜かずに通電しておきましょう。ただし、給湯器や電源部分が水に濡れているなど危険がある場合は不用意に触れないように注意が必要です。
手順②自然に解凍するまで待つ
給湯器や配管が凍結した場合は、気温が上がって自然に解凍するまで待つ方法が基本です。
早く解凍しようとして配管や給湯器へ熱湯をかけると、急激な温度変化で配管や部品を破損させるおそれがあります。さらに、ドライヤーや暖房器具で解凍する方法も避け、取扱説明書に記載されている内容を優先してください。
手順③お湯側の蛇口から水が出るか確認する
気温が上がってきたら、お湯側の蛇口を少し開いて水が出るか確認します。水が流れるようになれば、凍結していた箇所が解凍した可能性があります。
まだ水が出ない場合は無理に給湯器を運転せず、さらに自然解凍を待ちましょう。気温が上がっても改善しない場合は、凍結以外の不具合や配管の破損も考えられるため、メーカーや水道修理業者へ相談してください。
手順④水漏れを確認してから運転を再開する
水が出るようになったら、給湯器本体の下や給水・給湯配管、接続部などに水漏れがないか目視で確認します。
ただし、凍結によって配管が破損していると、解凍後に水漏れが発生することがあります。異常がなければ、取扱説明書に沿って運転を再開してください。水漏れや変形がある場合は運転せず、安全に操作できる場合は止水したうえで修理を依頼しましょう。
給湯器が凍結した時に避けたい行動
給湯器が凍結すると、早くお湯を使用したいと考えて解凍を急ぎたくなる方も少なくありません。しかし、熱湯をかける、本体を覆う、凍った配管へ力を加えるといった方法は、故障や事故につながるおそれがあります。
凍結時は給湯器や配管に強い刺激を与えず、メーカーが指定する方法以外で解凍するのは避けてください。
配管や給湯器へ熱湯をかける
凍結した配管に熱湯を直接かけると、急激な温度変化によって配管や接続部が変形したり、破損したりするおそれがあります。
また、給湯器本体へ水やお湯をかける行為も避けてください。電気部品に水がかかる危険もあるため、自然解凍を基本とし、ほかの方法が取扱説明書に記載されている場合だけ、その手順に沿って実施しましょう。
給湯器本体を布やビニールで覆う
給湯器本体を保温しようとして、布やビニール、段ボールなどで覆わないでください。ガス・石油給湯器は、給気口や排気口を塞ぐと正常な燃焼や排気を妨げ、事故につながるおそれがあります。
保温する対象は、メーカーが認める範囲の露出配管です。給湯器本体を覆うのではなく、給水・給湯配管の保温材が外れていないか確認し、必要に応じて適切な保温材で保護してください。
凍結した配管を叩いたり動かしたりする
凍結した配管は、内部の水が膨張して負荷がかかっている可能性があります。その状態で配管を叩く、強く曲げる、接続部を動かすと、ひびや破損、水漏れにつながるおそれがあります。もし、凍結箇所を見つけても、力を加えて氷を砕こうとしないでください。
自然に解凍するのを待ち、解凍後に水漏れや変形がないか確認しましょう。
給湯器の凍結を予防する方法
凍結は、発生してから対処するより、寒くなる前に予防することが肝心です。給湯器には凍結予防機能を備えた製品があり、さらに浴槽の水を利用した循環運転、少量の通水、配管の保温、水抜きなどを組み合わせることで凍結リスクを抑えられます。ただし、必要な対策や操作方法は給湯器の種類・機種で異なります。
電源プラグを抜かずに通電しておく
多くの給湯器には、外気温が低下するとヒーターなどが自動的に作動する凍結予防機能があります。この機能は電気を使用するため、冬に電源プラグを抜いていると作動しません。
長期間使用しない場合でも、単に電源プラグを抜くだけでは凍結対策にならないことがあります。そのため、通電を続けるのか、水抜きを行うのかは取扱説明書で確認してください。停電中は凍結予防機能が停止するため、必要に応じて水抜きなど別の方法を行いましょう。
浴槽の循環口より上まで水を残す
追い炊き機能付きの給湯器には、気温が低下すると浴槽の水を循環させ、追い炊き配管の凍結を予防する機種があります。この機能を働かせるには、浴槽内に一定量の水を残しておく必要があります。
ただし、必要な水位や凍結予防運転が作動する条件は機種によって異なるため、必ず使用中の製品の取扱説明書を確認してください。
お湯側の蛇口から少量の水を流す
給水・給湯配管の凍結予防として、お湯側の蛇口から少量の水を流し続ける方法をメーカーが案内している場合があります。水を流し続けることで、配管内の水が凍結するリスクを抑える方法です。
また、外気温や配管の設置状況によっても凍結のリスクは変わるため、状況に応じた対策を行いましょう。
露出している配管を保温する
屋外に露出した給水管や給湯管は、保温材で覆うことで外気の影響を受けにくくなります。すでに保温材が付いている場合も、切れ目や破れがないか、金属部分が露出していないかを確認しましょう。
保温材が劣化している場合は、配管に合う保温材へ取り替えます。ただし、給湯器本体の給気口や排気口は覆わないでください。配管だけを適切に保温し、機器本体の周りには必要な空間を確保することが肝心です。
長期間使用しない時は水抜きする
旅行や空き家管理などで給湯器を長期間使用しない場合は、配管内に残った水の凍結を防ぐため、水抜きが必要になることがあります。
しかし、水抜き栓の位置や操作の順序、給水元栓・ガス栓・電源の扱いは機種によって異なります。自己判断で栓を外さず、必ず現在使用している製品の取扱説明書に沿って実施してください。手順通りに水抜きできない場合は、メーカーなどへ確認しましょう。
給湯器が凍結した時の相談先
自然解凍を待ってもお湯が出ない場合や、解凍後に水漏れ・エラー表示などが続く場合は、給湯器や配管が破損している可能性があります。故障箇所によって適した相談先が異なるため、症状を確認して連絡しましょう。
以下では、給湯器本体の不具合・配管の破損・賃貸住宅の設備トラブルに分けて相談先を確認します。
給湯器本体はメーカーやガス会社へ相談する
自然解凍後も給湯器が点火しない、エラーコードが消えない、本体内部から異音がするといった場合は、メーカーや契約しているガス会社などへ相談してください。給湯器内部には燃焼装置や電気部品があるため、自身で分解して修理するのは避けます。
連絡時には、メーカー名、型番、エラーコード、凍結前後の症状を伝えると状況を確認しやすくなります。保証期間内でも凍結による破損は保証対象外となる場合があるため、保証内容も確認しましょう。
配管の破損は水道修理業者へ相談する
解凍後に給水管や給湯管から水漏れしている場合は、凍結によって配管が破損した可能性があります。安全に操作できる場合は止水栓や元栓を閉め、水が広がらないようにして水道修理業者へ相談しましょう。また、壁内や床下など見えない配管から水漏れしている可能性もあります。
水道メーターが使用していない状態でも動く、壁や床が濡れているなどの異常がある場合は、使用を再開しないでください。
賃貸住宅は管理会社や大家さんへ連絡する
賃貸住宅の給湯器は、貸主側の設備として設置されている場合があります。凍結によってお湯が出ない、水漏れが起きたといった時は、自己判断で修理や交換作業を手配する前に、管理会社や大家へ連絡してください。
給湯器の型番やエラー表示、水漏れ箇所などを確認し、状況を伝えたうえで指示に従いましょう。ただし、契約内容や故障原因によっては費用負担や修理の手配方法が異なる場合があります。
給湯器のトラブルにお困りならかがわ水道職人へ
給湯器の凍結は、外気温の低下や配管の露出、凍結予防機能の停止などによって起こります。凍結した場合は無理に熱を加えず、運転スイッチを切って自然に解凍するまで待ち、解凍後の水漏れまで確認してください。
かがわ水道職人は、香川県内の対応エリアで給水・給湯配管の水漏れや、給湯器・ボイラー・ポンプに関するトラブルについて365日24時間お問い合わせを受け付けています。現地で状況を確認し、必要な作業内容とお見積もりをご提示したうえで作業を進めます。
凍結後に配管から水漏れしている場合や、給湯器周りの水回りで不具合が起きている場合はご相談ください。症状や設備の状態を確認し、必要な修理や交換についてご案内します。
※本記事でご紹介している方法は、一般的な対処法の例です。
作業を行う際は、ご自身の状況や設備を確認のうえ、無理のない範囲で行ってください。
記事内容を参考に作業を行った結果生じた不具合やトラブルについては、当社では責任を負いかねます。
少しでも不安がある場合や、作業に自信がない場合は、無理をせず専門業者へ相談することをおすすめします。
